DIÁRIO DE BORDO: DIA 10

33. Q U A L I D A D E .

Não sou especialista em nenhuma área porque ainda não tive a oportunidade de investir em uma especialização, mas os anos de trabalho me deram certa sensibilidade para enxergar bons procedimentos .

E se têm um procedimento que leva qualidade no título é o processo de relacionamento que a Netflix têm com o cliente. Não preciso nem olhar as estatísticas para ser convencida de que o que vocês fazem funciona e deveria ser exemplo para todas as companhias. Eu já tive diversas experiências com o SAC, com o CHAT e já ouvi de vários amigos e conhecidos diversos depoimentos elogiando o atendimento.

Desde que tive minha primeira experiência com o cliente tive certeza absoluta de que a chave de um bom negócio é um bom atendimento. Não adianta ter o melhor produto de mercado se não se estabelece um vínculo de confiança entre o cliente e a marca.

E a Netflix entende isso muito bem e executa isso melhor que muitos.

É estranho isso, mas antes mesmo de sequer trabalhar com vocês, eu já sinto orgulho de fazer parte do que vocês produzem, mesmo que seja apenas como consumidora!

Quero fazer parte do que vocês fazem e poder levar mais e mais qualidade. ;)

Ahoy marujos!

PS. Pra ajudar essa minha iniciativa em busca do trabalho dos sonhos, Odim me deu um desafio e me deixou sem computador, por causa disso o mini texto de ontem saiu hoje, mas a vontade de fazer parte dessa empresa linda ainda é a mesma.